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4 de cada 10 clientes de banca considerar铆an contratar servicios financieros en Google, Amazon o Apple

Aumenta un 20% la preocupaci贸n de los directivos por el impacto de los competidores en los 煤ltimos seis meses

La mayor铆a de usuarios prima el precio (49%) frente a la seguridad y la confianza (32%), la transparencia (8%) o la sencillez (7%) a la hora de valorar una entidad financiera

Madrid, 13 de noviembre de 2018.- Cada vez son m谩s los usuarios de banca potencialmente dispuestos a considerar alternativas de productos en entidades no financieras. As铆 lo constata el II Bar贸metro de Innovaci贸n Financiera (BIF), presentado hoy por Funcas y Finnovating en el marco del Observatorio de la Digitalizaci贸n Financiera de Funcas (ODF-Funcas). El BIF refleja que uno de cada cuatro clientes de banca tiene la intenci贸n de buscar productos en otras entidades, lo que supone un aumento del 70% respecto al I Bar贸metro de Innovaci贸n Financiera, publicado en febrero de 2018.

 

M谩s a煤n, a pesar de la preferencia de los clientes por los bancos tradicionales, del aumento del grado de vinculaci贸n con estos y de que la mayor铆a de los usuarios todav铆a se muestran cautos, el 47% de los encuestados estar铆an dispuestos a considerar abrir una cuenta en compa帽铆as tecnol贸gicas de prestigio si 茅stas las ofrecieran. Google es la opci贸n m谩s repetida con un 15%, seguido de Amazon y Apple, con un 13% y un 11%, respectivamente (39% entre las tres). Con menos impacto aparecen Netflix, con 5 clientes de cada 100, Facebook con 2 y Uber con 1. En esta l铆nea, aumenta casi un 20% respecto al anterior BIF la preocupaci贸n de los directivos del sector financiero por la entrada de nuevos competidores.

 

Santiago Carb贸, director ejecutivo de ODF-Funcas, destaca que "los espa帽oles seguimos siendo fieles en materia bancaria, ya que se sigue realizando la mayor parte la actividad bancaria con la misma entidad". Sin embargo, "el bancario es un mercado cambiante con un ecosistema competitivo cada vez m谩s amplio y eso se refleja en este BIF".

 

Tambi茅n por el lado de la demanda, el BIF muestra que la mayor铆a de los clientes priman el precio como el factor m谩s relevante a tener en cuenta a la hora de valorar una entidad financiera (49%), por delante de variables como la seguridad y la confianza (32%). En menor medida valoran la transparencia, la sencillez y la multicanalidad, con un 8%, un 7% y un 4%, respectivamente.

 

Por el lado de la oferta, Rodrigo Garc铆a de la Cruz, CEO de Finnovating, ha explicado que "encontramos grandes indicadores de que el sector financiero est谩 cambiando y de que los directivos est谩n siendo conscientes de que necesitan adaptar sus modelos de negocio a la nueva realidad y a las nuevas demandas de los clientes. Vemos c贸mo la llegada a Espa帽a de los neobancos europeos, el mayor n煤mero de productos o servicios bancarios ofrecidos por compa帽铆as como Amazon o Google, y las casi 500 FinTech e InsurTech que operan ya en nuestro pa铆s, han afectado a la opini贸n de los directivos que han participado en el II BIF".

 

Sobre el Bar贸metro de Innovaci贸n Financiera
El Bar贸metro de Innovaci贸n Financiera (BIF) es una iniciativa de Funcas, en colaboraci贸n con Finnovating, que complementa el Observatorio de Digitalizaci贸n Financiera (ODF) y aportar谩 un seguimiento peri贸dico del pulso innovador de la digitalizaci贸n financiera en Espa帽a, con especial atenci贸n a la innovaci贸n bancaria.

 

El bar贸metro consta de 10 铆ndices que sirven como referencia para obtener conclusiones sobre la innovaci贸n financiera en Espa帽a tanto desde el punto de vista de la oferta como de la demanda: Vinculaci贸n bancaria, percepci贸n de innovaci贸n, customer happiness, propensi贸n al cambio, uso de canales digitales, confianza y retos, digitalizaci贸n, y regulaci贸n y competidores.

Fecha:

13.11.2018

Ciudad:

Madrid

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