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El reto de formar equipos motivados, usando las TIC como herramienta por Santiago Bonet

Parece que ha llegado el momento de tomarse en serio el problema de la transformación digital de nuestras empresas

Parece que ha llegado el momento de tomarse en serio el problema de la transformaci√≥n digital de nuestras empresas, provocado por carecer de una estrategia en Internet, dejando de lado el famoso "no hacer nada, esperar y ver" o peor a√ļn "hacer poco, y dejar de hacer" como estrategia que lo √ļnico que consigue es que sean otras empresas las que empiecen antes, y aunque cometan errores, aprendan antes que nosotros.

Analizando posibles recomendaciones de sentido com√ļn, seg√ļn el tipo de empresa:
Grandes empresas y 'start up'

En ambos casos se resuelve incorporando al lado del CIO/ CTO o informático clásico -orientado a reducir gastos-, un nuevo puesto de trabajo ocupado por un segundo informático, orientado a incrementar ingresos (márketing digital), y una nueva figura denominada CDO o Chief Digital Officer, una combinación entre un perfil de gestión, experiencia en organizaciones y profundo conocimiento del mundo digital, cuyo papel es implementar la innovación posibilitada por la tecnología (ojo, no implementar la tecnología, dado que ésta ya es una commodity).

>> RECOMENDACION: En este caso la √ļnica precauci√≥n a considerar es el nivel de colaboraci√≥n que existe entre los dos inform√°ticos, debido a que son puestos antag√≥nicos, deben colaborar para remar en el mismo sentido, dado que est√©n subidos en el mismo barco.

  Pymes tradicionales

Como pocas pymes pueden permitirse el lujo de tener dos inform√°ticos en plantilla, es de sentido com√ļn que saldr√≠a m√°s rentable formar y motivar adecuadamente al que tienen ahora, con el fin de crear un equipo gerente/responsable de m√°rketing /responsable inform√°tico, centrado en motivar a todo el personal de la empresa en el uso eficiente de las TIC, tanto para reducir gastos como para incrementar ingresos.

Es decir, la transformación digital no va de tecnología, va de conseguir formar equipos motivados (ya sean perfiles de negocio, márketing, comunicación, informática...), usando las TIC como una herramienta, no como un fin.

>> RECOMENDACION: Un buen método para ver buenas prácticas que poder imitar, es ver qué está pasando dentro de las organizaciones que destacan por su crecimiento en su mismo sector, observando simplemente el perfil de su "informático 2.0" en Linkedin, y analizando qué está cambiando en su imagen transmitida a través de Internet (web, newsletter y medios sociales) conforme pasa el tiempo. Si no hay ninguna empresa que observar por ser ya líderes, tiene la gran oportunidad de convertirse en referente de su sector analizando el éxito de otras empresas de otros sectores.

Haciendo un an√°lisis m√°s profundo que intente explicar el bajo nivel del uso de las TIC en las pymes espa√Īolas en los √ļltimos 15 a√Īos, dado que el primer paso para resolver un problema es reconocer que existe, analicemos el resto de eslabones de la cadena implicados:

    1) Sistema educativo:

En los √ļltimos 15 a√Īos hemos visto c√≥mo multitud de pymes delegaban en la figura del inform√°tico cl√°sico este tipo de innovaci√≥n sin tener una formaci√≥n espec√≠fica para ello, o solo asistiendo a ciertos cursos para usar ciertas tecnolog√≠as pero con muchas carencias de fondo que han provocado esa falta de inter√©s generalizado en experimentar en base a buenas pr√°cticas de otras empresas.

Por otro lado, las siguientes generaciones de informáticos, tanto de Ingeniería como grado en informática, no han tenido en sus planes de estudios asignaturas troncales de Estrategia Digital, Transformación Digital, Márketing Digital, etc., hasta el punto de que algunas escuelas de informática han dejado de ofrecer este tipo de formación, quizás por considerarla de otros ámbitos (ADE, Comunicación y Márketing, Periodismo, etc.) o por no ser rentable.

>> RECOMENDACION: Corregir estas carencias mediante las recientes dobles titulaciones de grado en ADE e INFORMATICA a√Īadiendo dichas asignaturas troncales, y con m√°steres espec√≠ficos ofrecidos por otras universidades o escuelas de negocio.

    2) Reconocimiento profesional

Debido al problema anterior, parece f√°cil deducir que no hay unas competencias claramente asignadas al perfil de los inform√°ticos egresados de las universidades en los √ļltimos 30 a√Īos, con lo cual tampoco hay ninguna motivaci√≥n en garantizar unos niveles m√≠nimos salariales que incentiven prepararse para cubrir esta nueva faceta profesional en el sector, que permitan perfiles de "Auditor de Transformaci√≥n Digital", "Chief Digital Officer", etc., m√°s all√° de algunas ofertas de empleo de grandes empresas situadas en Madrid o Barcelona.

Basta con visitar portales de empleo como Infojobs o LinkedIn buscando las palabras clave "marketing digital" (con salarios y perfiles técnicos especialmente bajos) o "transformación digital" (directamente no aparece casi ninguna oferta de empleo), por tratarse de un mercado incipiente y con alto nivel de intrusismo.

>> RECOMENDACION: Los departamentos de Recursos Humanos deberían considerar políticas retributivas interesantes para captar y retener talento.

    3) Organismos intermedios

En los √ļltimos 5 a√Īos, con motivo de la crisis, hemos asistido al desmantelamiento de la mayor√≠a de estructuras organizativas creadas tanto a nivel nacional como Auton√≥mico, de asociaciones empresariales, institutos tecnol√≥gicos y otros organismos intermedios orientados a la promoci√≥n del uso de nuevas TIC dejando lo que pueda parecer en tierra de nadie el resolver el cada vez m√°s acuciante problema de aumentar la competitividad de nuestras empresas usando nuevas TIC, tal y como hacen otros pa√≠ses de nuestro entorno.

>> RECOMENDACION: Corregir estos desequilibrios anteriores donde no llega el sector privado por no ser rentable, apoyando de forma firme mediante fondos p√ļblicos nacionales y europeos, convenientemente gestionados y auditados, usando estructuras organizativas ya existentes, como por ejemplo Colegios profesionales de Inform√°tica o ADL-Agencias de Desarrollo Local de los Ayuntamientos.

La soluci√≥n f√°cil a todo este problema, es esperar a que llegue el a√Īo 2025 y que se complete el cambio generacional de los mandos intermedios de las empresas, iniciado en el a√Īo 2000. O quiz√° no, y debamos esperar a que sea la siguiente generaci√≥n la que lo arregle.

Esperemos que estas recomendaciones lleguen a tiempo a los oídos de las autoridades pertinentes y de las empresas y organismos comprometidos con la competitividad de nuestro país. Va en ello nuestro futuro y el de nuestros hijos. En resumen, usando lenguaje informático: "Debemos actualizar y reiniciar el sistema, YA".

Santiago Bonet, profesor y consultor de estrategia y transformación digital

Autor

Articulo

 

 

Fecha:

15.02.2016

Autor:

Santiago Bonet

Áreas:

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Ciudad:

Valencia

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