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Recursos Humanos en el sector hotelero: acciones para aumentar la calidad del servicio

El fen贸meno de la globalizaci贸n en el sector hotelero obliga a los hoteles a centrar su atenci贸n en la mejora de la calidad del servicio que prestan. Ya no es suficiente ofrecer un turismo de masas de bajo coste y precio. Los recursos humanos est谩n muy relacionados con la calidad del servicio, pues en la mayor铆a de los servicios prestados en un hotel existe una interacci贸n entre el cliente y los empleados.

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